Devoluciones

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Sex Shop Perú nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos políticas de devolución estrictas para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes.

1. Condiciones para devoluciones y cambios

Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos: • Producto defectuoso o dañado: Si el producto recibido se presenta fallas de fábrica o daños durante el envío. • Error en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto.

⚠️ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.

2. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Tienes hasta 3 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

3. Proceso de devolución o cambio

1. Contacto: Escríbenos al WhatsApp 925927473 con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas.
3. Envío del producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarnos el producto. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
4. Cambio o reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso.

4. Reembolsos Si aplica para un reembolso, este se realizará en un máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Costos de devolución • Si el error fue nuestro, cubrimos los costos de envío. • Si el cliente desea cambiar un producto sin defectos (cuando sea permitido), deberá asumir los costos de envío.

6. Excepciones

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos íntimos abiertos o usados, como lubricantes, lencería, vibradores, consoladores, entre otros.

7. Contacto

📧 Correo: sexshopperuventas@gmail.com 📞 WhatsApp: 925927473